Veelgestelde Vragen
Algemene Vragen
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Bestellingen via Retro-kingdom.nl kunnen worden afgerekend via:- Vooraf overmaken,
- Ideal,
- Paypal,
- Klarna Direct Betalen,
- Klarna Achteraf Betalen.
Zou ik meer informatie mogen over Paypal's Aankoopbescherming?
Voor het meest complete antwoord over Paypal's aankoopbescherming zou ik willen verwijzen naar de volgende website:Paypal's Aankoopbescherming
Zou ik meer informatie mogen over Klarna's Aankoopbescherming?
Voor het meest complete antwoord over Klarna's aankoopbescherming zou ik willen verwijzen naar de volgende website:Klarna's Aankoopbescherming
N.B: Dit geld voor zowel Klarna Direct Betalen als Klarna Achteraf Betalen.
Hoe lang heb ik om te betalen als ik heb gekozen voor Klarna Achteraf Betalen?
Nadat Retro-kingdom.nl uw bestelling bij u heeft bezorgd heeft u 14 dagen om het openstaande bedrag te betalen. U zult hiervoor een email ontvangen van Klarna.Ik heb geprobeerd Retro-kingdom.nl te contacteren, maar heb nog geen reactie ontvangen.
Ach, wat vervelend. In het geval dat u ons een email heeft gestuurd houden wij meestal maximaal 24 uur aan om te reageren. Wanneer deze tijd is overschreden aarzel a.u.b niet om ons een herinnering te sturen. Indien u heeft geprobeerd te bellen zullen wij z.s.m proberen terug te bellen. Wanneer dit te lang begint te duren, schroom dan vooral niet om ons opnieuw te bellen.We zijn telefonisch en per mail bereikbaar van Ma t/m zo van 8:00 uur t/m 20:00 uur.
Verzendbeleid
Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?
Alle producten die worden getoond op de website hebben we daadwerkelijk op voorraad. Op een werkdag voor 15:00 besteld = dezelfde dag nog verzonden. Wanneer u op vrijdagmiddag besteld na 15:00 uur of op zaterdagen word uw bestelling op maandag verzonden.In het geval van POD producten kan dit enorm afwijken, afhankelijk van de tijd die het kost voor onze partner Printify om uw artikel te drukken. Controleer de getoonde levertijd hierom goed.
Met welke verzendpartijen werken jullie?
We verzenden alle bestellingen binnen Nederland via PostNL. Alle bestellingen vanuit Europa verzenden we via DHL. Iedere bestelling is inclusief Track & Trace-informatie welke we na de verzending met u communiceren.Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland Handteren we een bedrag t.w.v 4.99 voor zowel reguliere als brievenbudpakketjes.
Binnen overige bestemmingen binnen Europa, waaronder België, Duitsland etc is een nader te bepalen waarde vereist. Retro-kingdom.nl is momenteel nog verkennend in het platform van Shopify. Totdat dit duidelijk wordt wordt 4.99 euro gehandteerd.
De Retro-kingdom.nl Mailinglijst
Wat voor soort mailings sturen jullie?
Retro-kingdom.nl stuurt hooguit enkele mails in de maand. Hierin staan bijv. nieuwe producten die we in ons aanbod hebben opgenomen of andere interessante wetenswaardigheden.
De mail die iedere abonnee standaard krijgt is een kortingscode welke die gehele maand zal werken. Dit is onze blijk van waardering dat u ons wilt volgen via de mail.
Hoe kan ik mijzelf abonneren op jullie mailinglijst?
Ach, wat fijn dat u interesse hebt om onze mailinglijst te volgen.
Hiervoor zijn 2 mogelijkheden:
1. Tijdens het voltooien van uw bestelling is er een selectievakje welke u kunt aantikken om uzelf te abonneren op onze mailinglijst.
2. Onderaan onze website is een invoerveldje waarin u uw e-mailadres kunt invullen. Zodra u op de abonneren-knop hebt geklikt zult u geabonneerd zijn op onze mailinglijst.
Kan ik mijzelf afmelden voor jullie mailinglijst?
Dit is zeker mogelijk. Onderaan iedere algemene e-mail verzonden van Retro-kingdom.nl staat een mogelijkheid om u af te melden voor onze mailinglijst. Na het voltooien van uw afmelding zult u geen e-mails meer van ons ontvangen.
N.B: Mocht u problemen ervaren met het afmelden van onze mailinglijst, neem dan s.v.p contact met ons op en we kunnen uw e-mailadres handmatig van de lijst verwijderen.
Retro-kingdom.nl Beoordelen
Waar kan ik Retro-kingdom.nl beoordelen?
Indien u een beoordeling wilt plaatsen voor Retro-kingdom.nl over uw ervaring, dan is dit mogelijk via de website van Trustedshops. Dit zal toekomstige bezoekers een eerlijke inkijk geven over onze manier van handelen, geschreven door u. Klik hiervoor op de link welke enkele dagen na uw bestelling naar uw email zal worden gestuurd.
Retour & Garantiebeleid
Wat is jullie garantiebeleid?
Binnen 14 dagen kan iedere bestelling, zonder opgave van reden worden ontbonden. Hierna hebt u opnieuw 14 dagen om het te retourneren artikel naar ons terug te sturen.
Na ontvangst van het artikel wordt het aankoopbedrag minus de eventuele verzendkosten voor u om de producten terug naar ons te sturen aan u gecrediteerd.
In het geval van een defect aan een product houden we een garantie aan van 12 maanden. Zie voor meer informatie over ons garantiebeleid en de daaraanhangende voorwaarden de pagina 'Herroepingsrecht'.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Neem s.v.p contact met ons op, dan helpen we u graag verder. Dit kan zowel per mail als per telefoon.
Waar vind ik meer informatie over jullie retourbeleid?
Klik in het menu op de link 'Herroepingsrecht'.